Política de Privacidade 238bet
Saiba como a 238bet coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais — em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com o compromisso de transparência que o jogador brasileiro merece.
A 238bet ("nós", "nosso" ou "Plataforma") tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e acessível, quais dados pessoais coletamos, as finalidades e bases legais do tratamento, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os mantemos e quais são os seus direitos como titular de dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao se cadastrar na 238bet, realizar depósitos, apostar ou simplesmente navegar pela plataforma, você confirma ter lido e compreendido esta Política. Recomendamos que a revise periodicamente, pois poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável.
Nossos Compromissos com sua Privacidade
Seis princípios que orientam o tratamento de dados pessoais na plataforma 238bet
Segurança Técnica Avançada
Todos os dados trafegam sob criptografia SSL 256-bit. Nossas bases de dados são protegidas por controles de acesso rigorosos, monitoramento contínuo e cópias de segurança regulares.
Minimização de Dados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para operar a plataforma, verificar identidades e cumprir obrigações legais. Não coletamos dados excessivos ou desnecessários.
Direitos do Titular Garantidos
Você pode acessar, corrigir, portar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Respondemos a todas as solicitações em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.
Sem Venda de Dados
A 238bet não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros operacionais necessários e em cumprimento a obrigações legais.
Transparência Total
Esta Política detalha em linguagem acessível todas as práticas de tratamento de dados. Você sempre saberá o que coletamos, por quê e por quanto tempo. Atualizações são comunicadas com antecedência.
Conformidade com a LGPD
Operamos em conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD), adotando políticas internas, treinamentos regulares e revisões periódicas para garantir a proteção contínua dos seus dados pessoais.
01 Quem Somos — Controlador de Dados
A 238bet, operada sob o domínio https://238bet.cam, é o Controlador de Dados responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da LGPD. Como Controlador, tomamos as decisões sobre as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais coletados por nossa plataforma.
A 238bet é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online voltada para o mercado brasileiro, comprometida com a conformidade regulatória, incluindo as disposições da LGPD (Lei 13.709/2018), da Lei 14.790/2023 (regulamentação do cassino online no Brasil) e das orientações da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
O contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível na Seção 12 desta Política.
02 Dados Pessoais que Coletamos
Para operar a plataforma com segurança, cumprir obrigações legais e proporcionar uma experiência personalizada, a 238bet coleta as seguintes categorias de dados pessoais:
2.1 Dados de Cadastro e Identificação
- Nome completo conforme documento de identidade;
- CPF (Cadastro de Pessoa Física) — identificador principal obrigatório;
- Data de nascimento (verificação de maioridade);
- Endereço completo (logradouro, bairro, cidade, estado, CEP);
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone celular (utilizado para verificação em dois fatores e suporte via WhatsApp).
2.2 Documentos de Verificação de Identidade (KYC)
- Cópia do RG ou CNH (frente e verso);
- Comprovante de residência (conta de consumo ou extrato bancário recente);
- Foto selfie com documento — utilizada exclusivamente para confirmação de identidade.
2.3 Dados Financeiros e de Transações
- Chave Pix e dados bancários fornecidos para saques;
- Histórico de depósitos e saques (valores, datas, métodos);
- Histórico de apostas e jogos (valor apostado, resultado, saldo);
- Dados parciais de instrumentos de pagamento utilizados (nunca armazenamos números de cartão completos).
2.4 Dados Técnicos e de Navegação
- Endereço IP e geolocalização aproximada;
- Tipo e versão de navegador e sistema operacional;
- Identificadores de dispositivo (device ID);
- Dados de sessão: páginas acessadas, tempo de permanência, cliques;
- Cookies e tecnologias similares de rastreamento (ver Seção 6).
03 Como Coletamos seus Dados
Os dados pessoais são coletados pelas seguintes vias:
- Diretamente por você: no momento do cadastro, durante o processo de verificação de identidade (KYC), ao preencher formulários de contato ou ao interagir com o suporte;
- Automaticamente: ao navegar pela plataforma, mediante cookies, pixels de rastreamento e tecnologias similares que registram comportamento de uso;
- Por meio de parceiros de pagamento: ao processar transações via Pix, Mercado Pago, PicPay ou outros métodos, dados de confirmação de transação podem ser recebidos dos respectivos processadores;
- De fontes públicas ou terceiros autorizados: para fins de verificação de identidade, podemos consultar bases de dados públicas da Receita Federal (validação de CPF) e bureaus de prevenção a fraudes.
04 Finalidades e Bases Legais do Tratamento
Todo tratamento de dados realizado pela 238bet está amparado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD. A tabela abaixo resume as principais finalidades e suas respectivas bases legais:
| Finalidade do Tratamento | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Criação e gestão de conta de usuário | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Verificação de identidade e maioridade (KYC) | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Processamento de depósitos e saques | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Envio de comunicações sobre a conta (e-mail transacional) | Execução de contrato / Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Envio de comunicações de marketing e promoções | Consentimento (art. 7º, I) — revogável a qualquer tempo |
| Melhoria da plataforma e análise de uso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprimento de ordens judiciais e requisições regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Suporte ao cliente e resolução de disputas | Execução de contrato / Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Aplicação de ferramentas de jogo responsável | Legítimo interesse / Proteção à saúde (art. 7º, IX) |
05 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 238bet não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente nas seguintes hipóteses e com as devidas salvaguardas contratuais e técnicas:
- Processadores de pagamento: Banco Central (sistema Pix), Mercado Pago, PicPay e instituições bancárias parceiras — necessário para processar transações financeiras;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe e outros — compartilhamos apenas os dados necessários para a operação dos jogos (ID de sessão, saldo, resultado);
- Serviços de verificação de identidade: bureaus de KYC e antifraude que auxiliam na validação de documentos e CPF;
- Autoridades competentes: Polícia Federal, Receita Federal, COAF, ANPD e demais órgãos regulatórios, quando legalmente obrigados;
- Prestadores de serviços técnicos: provedores de infraestrutura de nuvem, serviços de e-mail transacional e plataformas de suporte ao cliente — operando como Operadores de Dados sob contrato de confidencialidade.
06 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 238bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e aprimorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies Essenciais: necessários para a operação básica da plataforma (autenticação de sessão, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
- Cookies de Desempenho / Analíticos: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam pela plataforma, permitindo melhorias na usabilidade. Utilizamos ferramentas de análise como Google Analytics;
- Cookies Funcionais: permitem que a plataforma lembre suas preferências (como limite de apostas configurado ou método de pagamento favorito);
- Cookies de Marketing: utilizados para mensurar a eficácia de campanhas publicitárias. Ativados apenas com seu consentimento.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma.
07 Retenção de Dados Pessoais
A 238bet mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes prazos mínimos determinados por obrigações legais:
- Dados de cadastro e identidade (KYC): mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em conformidade com a Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e regulamentações da SPA;
- Histórico de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigência fiscal e regulatória;
- Histórico de apostas e jogos: 3 (três) anos após a última atividade na conta;
- Dados de comunicação com o suporte: 2 (dois) anos a partir da resolução da ocorrência;
- Dados de marketing com base em consentimento: até a revogação do consentimento pelo titular.
Após o vencimento dos prazos aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam ser associados ao titular original.
08 Medidas de Segurança
A 238bet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita:
- Criptografia em trânsito: protocolo TLS/SSL 256-bit em todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em formato criptografado nas bases de dados;
- Autenticação de dois fatores (2FA): disponível e recomendada para todos os usuários;
- Controle de acesso baseado em função: apenas colaboradores com necessidade operacional têm acesso a dados pessoais, com registro de log de acessos;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e anomalias em funcionamento 24/7;
- Testes de segurança regulares: auditorias e testes de penetração periódicos conduzidos por equipes especializadas.
09 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
O art. 18 da LGPD garante ao titular de dados pessoais os seguintes direitos, que podem ser exercidos junto à 238bet a qualquer momento, de forma gratuita:
Solicitar confirmação de tratamento e acesso completo aos dados pessoais que mantemos sobre você.
Solicitar a retificação de dados incorretos, desatualizados ou incompletos.
Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD, ressalvadas obrigações legais de retenção.
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro controlador.
Retirar consentimentos previamente concedidos para tratamentos com essa base legal, como marketing por e-mail.
Obter informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, em caso de descumprimento da LGPD.
Peticionar contra o Controlador perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de violação.
Encaminhe sua solicitação ao Encarregado de Dados pelo e-mail [email protected], identificando-se com nome completo, CPF e descrevendo o direito que deseja exercer. Responderemos em até 15 dias úteis.
10 Menores de Idade
A plataforma 238bet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos, consciente ou intencionalmente, dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos durante o cadastro, a conta será encerrada imediatamente e todos os dados coletados serão eliminados, nos termos da LGPD e da legislação de proteção à criança e ao adolescente.
Se você é responsável legal por um menor e acredita que ele possa ter criado uma conta na 238bet, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências necessárias.
11 Alterações nesta Política de Privacidade
A 238bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, em decorrência de alterações legais ou regulatórias, ou em função de melhorias na plataforma.
Alterações relevantes serão comunicadas por meio de notificação por e-mail enviada ao endereço cadastrado e/ou por aviso em destaque na plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor. O uso continuado da plataforma após esse prazo implica aceitação das alterações.
A versão sempre vigente é a publicada nesta página. O histórico de versões anteriores pode ser solicitado ao DPO pelo e-mail [email protected].
12 Contato, DPO e Canal de Privacidade
Para exercer direitos previstos na LGPD, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou comunicar qualquer incidente de privacidade, o titular de dados pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos canais abaixo:
Encarregado de Dados (DPO)
Responsável pelo canal de privacidade e pelos direitos dos titulares na plataforma 238bet.
E-mail de Privacidade:
Prazo de resposta: até 15 dias úteis
Suporte Geral
Para questões gerais de conta, depósitos e saques, o suporte ao cliente está disponível 24/7:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 91234-5678 (somente texto)
Chat ao vivo: disponível na plataforma, 24h/7dias
Tem Dúvidas sobre Privacidade ou Segurança?
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para esclarecer qualquer questão
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