Termos e Condições 238bet

01 Definições

Para fins destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

• "Plataforma" ou "238bet": o website https://238bet.cam e todos os seus serviços, incluindo apostas esportivas, cassino online, jogos de crash e demais produtos oferecidos.
• "Usuário": qualquer pessoa física que acesse, navegue, se cadastre ou utilize os serviços da Plataforma.
• "Conta": perfil individual criado pelo Usuário mediante cadastro, vinculado a um CPF único.
• "Saldo Real": valores depositados pelo Usuário disponíveis para apostas e saques, excluídos os valores de bônus.
• "Saldo Bônus": créditos concedidos pela Plataforma por meio de promoções, sujeitos a requisitos de apostas antes de conversão em saldo real.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade obrigatório, que pode incluir CPF, RG, CNH, comprovante de residência e selfie.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes que os ganhos possam ser sacados.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil, método primário de depósito e saque na Plataforma.

02 Cadastro e Conta do Usuário

2.1 Requisitos para Cadastro

Para criar uma conta na 238bet, o Usuário deve:

• Ser pessoa física com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Fornecer endereço de e-mail válido e ativo;
• Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão voluntária de apostas;
• Não ter tido conta previamente encerrada por violação destes Termos.

2.2 Unicidade de Conta

É estritamente proibido manter mais de uma conta na Plataforma. Cada CPF, endereço de e-mail, número de telefone, endereço IP e dispositivo pode estar associado a apenas uma conta. A detecção de múltiplas contas resultará no encerramento imediato de todas as contas identificadas, com perda de saldos e bônus, sem direito a reembolso dos valores em saldo bônus.

2.3 Responsabilidade pelo Acesso

O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A 238bet não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário. Em caso de suspeita de acesso indevido, o Usuário deve contatar o suporte imediatamente pelo e-mail [email protected].

03 Verificação de Identidade (KYC)

A 238bet pode solicitar verificação de identidade a qualquer momento, inclusive antes da liberação de saques. O processo de KYC é obrigatório por exigências regulatórias e de prevenção à lavagem de dinheiro.

3.1 Documentos Exigidos

• CPF — Cadastro de Pessoa Física (obrigatório em todos os casos);
• Documento de identidade com foto — RG ou CNH válidos (frente e verso);
• Comprovante de residência — emitido há no máximo 90 dias;
• Selfie — foto do Usuário segurando o documento ao lado do rosto.

3.2 Prazo de Análise

Os documentos serão analisados em até 24 (vinte e quatro) horas após o envio completo. Em situações excepcionais de alta demanda, o prazo pode ser estendido para até 48 horas. O Usuário será notificado por e-mail sobre o resultado da verificação.

3.3 Recusa de Verificação

Caso o Usuário se recuse a fornecer os documentos solicitados, a Plataforma poderá suspender temporariamente os saques até a conclusão da verificação ou, em casos graves, encerrar a conta nos termos da Seção 13.

04 Depósitos

4.1 Métodos Aceitos

A 238bet aceita os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros:

• Pix — método primário, processamento instantâneo, disponível 24/7;
• Mercado Pago — processamento em até 30 minutos;
• PicPay — processamento em até 30 minutos;
• TED / DOC Bancário — processamento em 1 a 2 horas em dias úteis;
• Boleto Bancário — processamento em até 3 dias úteis após compensação.

4.2 Limites de Depósito

O depósito mínimo é de R$ 30,00 (trinta reais) por transação. Não há limite máximo definido globalmente, podendo variações ser aplicadas conforme método de pagamento ou nível de verificação da conta. O Usuário pode definir limites voluntários de depósito diário, semanal ou mensal na seção de Jogo Responsável.

4.3 Titularidade dos Meios de Pagamento

O Usuário declara que os meios de pagamento utilizados são de sua exclusiva titularidade. É proibido o uso de métodos de pagamento de terceiros. A 238bet poderá solicitar comprovação de titularidade e recusar depósitos que não atendam a esse requisito.

05 Saques

5.1 Processamento de Saques

Os saques são processados conforme o método de pagamento utilizado:

• Pix: em até 5 (cinco) minutos após aprovação, disponível 24/7;
• TED Bancário: 1 a 2 horas em horário comercial (08h00–17h00, dias úteis);
• Mercado Pago / PicPay: em média 10 a 30 minutos.

5.2 Requisitos para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC);
• O CPF da conta bancária de destino deve ser idêntico ao CPF cadastrado na 238bet;
• Ter cumprido os requisitos de apostas de todos os bônus ativos;
• Não ter saques pendentes de revisão de segurança.

5.3 Valor Mínimo de Saque

O saque mínimo é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Saques abaixo desse valor não serão processados e o saldo permanecerá disponível na conta.

5.4 Revisão de Segurança

A 238bet reserva-se o direito de reter saques por até 72 (setenta e duas) horas para análise de segurança, especialmente em casos de transações incomuns, suspeita de fraude ou primeiro saque após verificação. O Usuário será comunicado sobre qualquer atraso.

06 Bônus e Promoções

6.1 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas oferece 100% (cem por cento) de crédito sobre o primeiro depósito, até o limite de R$ 2.000,00 (dois mil reais). Este bônus está sujeito às seguintes condições:

• Rollover (Requisito de Apostas): 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido;
• Depósito mínimo elegível: R$ 30,00;
• Validade: 30 dias a partir da data de crédito do bônus;
• Métodos elegíveis: Pix e Mercado Pago;
• Elegibilidade: exclusivo para novos usuários com cadastro realizado após 01/01/2026.

6.2 Regras Gerais de Bônus

Todas as promoções da 238bet estão sujeitas às seguintes regras gerais, salvo disposição contrária expressa nos termos específicos de cada promoção:

• O saldo bônus não pode ser sacado diretamente — somente os ganhos gerados pelo cumprimento do rollover são elegíveis a saque;
• Apostas realizadas com saldo bônus em jogos excluídos da promoção não contam para o cálculo do rollover;
• A 238bet reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso ou violação destes Termos;
• Apostas canceladas, reembolsadas ou anuladas não contribuem para o cumprimento do rollover;
• Bônus expirados são removidos automaticamente da conta, sem possibilidade de reativação.

07 Apostas Esportivas

7.1 Validade das Apostas

Uma aposta é considerada válida somente após a confirmação pelo sistema da 238bet, com exibição do número de bilhete. Apostas não confirmadas por falha técnica ou instabilidade de rede serão consideradas nulas.

7.2 Apostas ao Vivo

As apostas ao vivo (in-play) são aceitas sujeitas à disponibilidade e às odds vigentes no momento da aceitação pelo sistema. Atrasos de transmissão de vídeo podem ocorrer e não constituem fundamento para reclamações relacionadas a resultados.

7.3 Erros em Odds

A 238bet reserva-se o direito de anular apostas realizadas com odds claramente incorretas, configurando erro técnico ou de digitação manifesto. Apostas anuladas têm o valor da aposta devolvido integralmente ao Usuário.

7.4 Cancelamento de Eventos

Em caso de cancelamento, adiamento ou abandono de evento esportivo, as apostas serão tratadas conforme as regras específicas de cada modalidade. Eventos adiados por menos de 24 horas e reiniciados serão considerados válidos. Eventos adiados por mais de 24 horas terão as apostas devolvidas.

08 Jogos de Cassino e Crash Games

Os jogos de cassino disponibilizados pela 238bet são fornecidos por provedores certificados como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt e Spribe, entre outros. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é auditado pelos respectivos provedores.

8.1 Interrupções Técnicas

Em caso de desconexão durante uma rodada de jogo de cassino ou crash game, o sistema registrará o estado da partida no momento da interrupção. Os créditos serão processados conforme o resultado registrado pelo servidor, que prevalece sobre qualquer informação exibida no dispositivo do Usuário.

8.2 Jogos Excluídos de Bônus

Determinados jogos podem ser excluídos da contribuição para o cumprimento de requisitos de apostas (rollover). A lista de jogos excluídos ou com contribuição reduzida é publicada na página de cada promoção e pode ser atualizada sem aviso prévio.

8.3 Limites de Aposta

Cada jogo possui limites mínimos e máximos de aposta definidos pelo provedor. O Usuário deve verificar os limites antes de iniciar cada sessão. A 238bet pode aplicar limites adicionais a Usuários no programa VIP ou em situações específicas de gerenciamento de risco.

09 Jogo Responsável

A 238bet está comprometida com a promoção do jogo responsável. Reconhecemos que, para uma minoria de pessoas, o jogo pode se tornar problemático. Para esses casos, disponibilizamos as seguintes ferramentas:

• Autoexclusão: bloqueio voluntário da conta por períodos de 1 semana, 1 mês, 6 meses, 1 ano ou permanente;
• Limites de depósito: teto diário, semanal ou mensal definido pelo Usuário;
• Limites de perda: encerramento automático de sessão ao atingir limite predefinido;
• Limites de tempo de sessão: encerramento automático após período máximo configurado;
• Lembretes de realidade: notificações periódicas sobre tempo de jogo e saldo.

O uso da plataforma é proibido para menores de 18 anos. Para mais informações e recursos de apoio, acesse nossa página de Jogo Responsável.

10 Condutas Proibidas

São expressamente proibidas, sujeitando o Usuário ao encerramento imediato da conta e perda de saldos, as seguintes condutas:

1. Criação de múltiplas contas com o mesmo CPF ou diferentes CPFs para exploração de bônus;
2. Uso de softwares automatizados (bots), scripts ou qualquer mecanismo de automação;
3. Manipulação ou tentativa de manipulação de resultados de jogos ou apostas;
4. Uso de informações privilegiadas em apostas esportivas;
5. Qualquer forma de lavagem de dinheiro ou uso da plataforma para fins ilícitos;
6. Coleta ou raspagem (scraping) de dados da plataforma;
7. Uso de VPN, proxies ou outros meios para contornar restrições geográficas;
8. Fornecimento de documentos falsos ou adulterados no processo de KYC;
9. Apostas em conjunto com terceiros visando à exploração de bônus ("bonus hunting" coordenado);
10. Qualquer comportamento que a 238bet, a seu exclusivo critério, considere fraudulento ou prejudicial à integridade da plataforma.

11 Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais dos Usuários é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). As categorias de dados coletados, as finalidades de tratamento, as bases legais aplicáveis e os direitos do titular são detalhados em nossa Política de Privacidade, que constitui parte integrante destes Termos.

Ao aceitar estes Termos, o Usuário consente expressamente com o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo, mas não se limitando a: operação e segurança da conta, processamento de pagamentos, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e comunicações relacionadas ao serviço.

12 Limitação de Responsabilidade

A 238bet não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes da participação em apostas e jogos, considerando que estes envolvem risco inerente;
• Interrupções temporárias do serviço por manutenção planejada ou incidentes técnicos fora do controle razoável da Plataforma;
• Acessos não autorizados à conta do Usuário decorrentes de negligência no tratamento de suas credenciais;
• Decisões do Usuário baseadas em informações de terceiros não relacionados à 238bet;
• Consequências fiscais decorrentes de ganhos obtidos na Plataforma — o Usuário é exclusivamente responsável por suas obrigações tributárias perante a Receita Federal do Brasil.

13 Encerramento de Conta

13.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento pelo suporte em [email protected]. Saldos reais disponíveis serão devolvidos ao método de pagamento cadastrado, após conclusão do processo de KYC, no prazo de até 5 dias úteis.

13.2 Encerramento pela Plataforma

A 238bet pode encerrar ou suspender uma conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou KYC;
• Exigência de autoridade regulatória ou ordem judicial;
• Inatividade da conta por período superior a 12 meses consecutivos.

13.3 Contas Inativas

Contas sem acesso por período superior a 12 (doze) meses serão consideradas inativas. A 238bet tentará contato pelo e-mail cadastrado antes de qualquer ação. Saldos em contas inativas serão mantidos por período adicional de 12 meses, após o qual poderão ser confiscados nos termos da política de contas inativas.

14 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação vigente aplicável à relação entre o Usuário e a Plataforma, incluindo, quando aplicável ao contexto brasileiro, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a LGPD (Lei 13.709/2018), e as normas emitidas pela SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas.

As partes elegem, em comum acordo, o foro da comarca de domicílio do Usuário no Brasil para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, sem prejuízo de outros foros admitidos por lei em favor do consumidor.

Estes Termos foram redigidos em português do Brasil e esta é a versão oficial vinculante. Eventuais traduções para outros idiomas têm caráter meramente informativo.